国产精品大全丨超碰人人澡丨超碰在线人人丨无码av无码一区二区丨成人深夜福利丨殴美一区二区丨精品性高朝久久久久久久丨小13箩利洗澡无码免费视频丨国产又黄又猛又粗又爽的视频丨伊人春色av丨欧美亚洲人成网站在线观看丨久久久久久九九九九丨69激情网丨欧美乱论视频丨山东熟女啪啪哦哦叫丨久久久久久久久99精品情浪丨日本xxxxx片免费观看19丨国产精品免费看丨91免费视频黄丨www亚洲一区二区三区丨久久国产精品二国产精品丨亚洲国产色图丨少妇高潮惨叫久久久久久丨2020亚洲天堂丨久久综合日本久久综合88

1.ISO20000介紹

ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。

有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實踐，進行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。

2.獲取認(rèn)證應(yīng)具備的條件

應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、相關(guān)的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。能提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。

3.取得認(rèn)證的程序

通常把取得認(rèn)證的程序分為兩個階段，

認(rèn)證咨詢階段：合同簽訂后，我公司會派出咨詢老師到企業(yè)進行調(diào)研，確定企業(yè)的認(rèn)證意圖，幫助企業(yè)確定組織機構(gòu)和職責(zé)權(quán)限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認(rèn)證所需要的體系文件，對企業(yè)人員相關(guān)進行的培訓(xùn)，并指導(dǎo)企業(yè)按體系文件的要求運行，并幫企業(yè)進行認(rèn)證的申請。

認(rèn)證審核階段：由認(rèn)證機構(gòu)派出的審核員，到企業(yè)按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)體系文件規(guī)定對企業(yè)申請認(rèn)證范圍的活動的進行檢查，重點是核實企業(yè)的情況及編制認(rèn)證文件和記錄，檢查結(jié)束上報認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)證書。

4.取得認(rèn)證的效益

服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

　　? 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；

　　? 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；

　　? 提高項目的可提供性并確保如期交付；

　　? 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；

　　? 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；

　　? 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配   置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；

　　? 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風(fēng)險； 

　　? 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；

　　? 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險；

　　? 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；

? 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力